Odborné sociální poradenství Ledovec
Kontakt
Adresa
Odborné sociální poradenství Ledovec
Karoliny Světlé 13
323 00 Plzeň
Pro pečující osoby nabízíme Odborné sociální poradenství také na Klatovsku (pondělí nebo po domluvě jindy), na Tachovsku a Stříbrsku (středa nebo po domluvě jindy), více informací pro pečující najdete ZDE.
Telefonní číslo:+420 739 054 931
E-mailová adresa por@ledovec.cz
Čas poskytování službyJe-li to možné, kontaktujte nás, prosím, nejdříve telefonicky nebo e-mailem.
Po 8:30-12:00, 12:30-15:30Út 8:30-12:00, 12:30-15:30St 8:30-12:00, 12:30-15:30, 15:30-17:00 (po domluvě)Čt 8:30-12:00, 12:30-15:30, 15:30-17:00 (po domluvě)Pá 8:30-12:00, 12:30-15:30 (po domluvě)
Stáhnout přílohy:
Veřejný závazek
POSLÁNÍ
Poskytnout informace, rady a praktickou pomoc lidem s vlastní zkušeností s duševním onemocněním (a jim blízkým osobám) v plzeňském regionu tak, aby mohli řešit svou situaci s maximální mírou samostatnosti a v běžných podmínkách společnosti.
CÍLOVÁ SKUPINA
Poradenství je poskytováno lidem s vlastní zkušeností s duševním onemocněním starším 16-ti let a dále lidem pečujícím o osobu s duševním onemocněním. Obrátit se na nás mohou i lidé, kteří mají ve svém okolí osobu s duševním onemocněním a v této souvislosti potřebují poradenství. Více o podpoře Ledovce pro pečující najdete ZDE.
CÍLE SLUŽBY
- klient má relevantní informace a rady a ví, jak je využít pro řešení své situace;
- klient ví, jak uplatňovat vlastní práva a nároky – tzn. klient je informovaný o tom, jaká jsou jeho práva a nároky, jak se domoci jejich uplatnění a v případě potřeby ví, kam se obrátit o pomoc při jejich uplatňování;
- klient zná veřejná místa a služby, které jsou dostupné v daném místě pro řešení jeho situace.
ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY
- poradenství lze poskytnout telefonicky nebo osobně v místě poskytování služby (viz dále); službu je možné kontaktovat také mailem;
- službu lze využít i bez předchozího objednání (v určených časech, viz dále);
- službu lze využívat i opakovaně.
Sociální služba Poradenství Ledovec je zajišťována poskytováním základního poradenství a poskytováním tzv. základních činností stanovených zákonem č. 108/2006 Sb. (§ 46) a upřesněných vyhláškou č. 505/2006 Sb. (§ 4).
Příklad nabízené podpory odborného sociálního poradenství:
- předání informací a rad a pomoc při jejich využití v denním životě (například informace o sociálních dávkách, podání žádosti o invalidní důchod, hledání, vhodného zaměstnání)
- podpora v uplatňování vlastních práv a svobod
- informace o tom, kam se obrátit o další pomoc (sociální, právní, psychoterapeutickou, zdravotní)
- seznámení s dalšími navazujícími službami a aktivitami
- poskytování informací o problematice duševních onemocnění, pomoc zorientovat se v systému péče o duševní zdraví
- podpora prostřednictvím finské metody Let´s Talk about Children – Jde o podporu rodinám, kde některý z rodičů má zkušenost s duševním onemocněním, jejímž cílem je podpořit duševní pohodu dětí a pomoci rodičům zvládnout jejich rodičovskou roli.
- podpora prostřednictvím mediace – Mediace je komunikační metoda, která pomáhá tam, kde je třeba se domluvit, porozumět si, dojít ke společnému řešení.
DOKUMENTACE SLUŽBY
- o průběhu poskytnuté služby je vždy veden písemný záznam – uživatelé mají možnost nahlédnutí do tohoto záznamu;
STÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ PORADENSTVÍ
Uživatelé služby odborné sociální poradenství mají právo na stížnost na kvalitu nebo způsob poskytování poradenství. Pravidla pro přijímání a evidenci stížností jsou uvedena v samostatné příloze ke stažení na této webové stránce.
ÚHRADA ZA SLUŽBU
Služba je poskytována bezplatně.
FINANCOVÁNÍ
Služba je financována z fondů Evropské unie, dotace Plzeňského kraje, statutárního města Plzeň, městského obvodu Plzeň 3 a městského obvodu Plzeň 4.
